Terma dan Syarat ph1 – Garis Panduan Penggunaan Platform

1 Definisi dan Terma Am

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan-perkataan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Platform" merujuk kepada laman web ph1.bar dan semua aplikasi mudah alih rasmi ph1 yang boleh dimuat turun melalui saluran yang disahkan oleh ph1.
• "Pengguna" atau "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan mempunyai akaun aktif di platform ph1.
• "ph1" atau "Kami" merujuk kepada pihak pengurusan dan pengendali platform ph1.bar.
• "Perkhidmatan" merangkumi semua permainan, pertaruhan, promosi, kemudahan pembayaran dan ciri-ciri lain yang tersedia dalam platform.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah wang sebenar yang tersedia dalam akaun pengguna untuk tujuan permainan dan pengeluaran.
• "Baki Bonus" merujuk kepada kredit promosi yang tertakluk kepada syarat pusing semula tertentu sebelum boleh ditukarkan kepada wang sebenar.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara pengguna dan ph1. Semua urusan yang berlaku dalam platform adalah tertakluk kepada terma ini serta mana-mana polisi tambahan yang diterbitkan oleh ph1 dari semasa ke semasa.

2 Kelayakan dan Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform ph1, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Anda tidak berada di dalam senarai pengecualian diri yang telah dikemukakan kepada ph1.
• Anda mendaftar atas kapasiti peribadi anda sendiri, bukan bagi pihak mana-mana entiti perniagaan atau pihak ketiga.
• Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat dan terkini.
• Anda tidak dilarang oleh undang-undang tempatan di kawasan kediaman anda daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian.

ph1 berhak untuk menolak permohonan pendaftaran mana-mana individu tanpa perlu memberikan sebab. Setiap pengguna hanya dibenarkan mempunyai satu akaun aktif. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan serta perampasan baki yang ada.

3 Pengurusan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan akaun ph1 anda. Berikut adalah garis panduan pengurusan akaun yang mesti dipatuhi:

• Jangan kongsikan nama pengguna atau kata laluan anda dengan mana-mana pihak lain, termasuk ahli keluarga atau rakan.
• Gunakan ciri pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam platform untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Maklumkan ph1 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Kemaskini maklumat peribadi anda apabila berlaku perubahan, terutamanya nombor telefon dan alamat e-mel.
• ph1 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

ph1 berhak untuk membekukan sementara atau menutup sebarang akaun yang disyaki terlibat dalam aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran terma. Dalam kes sebegini, ph1 akan menjalankan siasatan dalaman dan berhak menahan baki akaun sehingga siasatan selesai.

4 Deposit dan Pengeluaran

Platform ph1 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan ahli. Semua transaksi diproses dengan selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit.

• Kaedah Deposit: FPX, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks, Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay.
• Had Deposit Minimum: RM 20 setiap transaksi.
• Had Deposit Harian: Boleh ditetapkan sendiri oleh pengguna melalui tetapan akaun bagi tujuan permainan bertanggungjawab.
• Masa Pemprosesan Deposit: Deposit diproses secara serta-merta untuk kebanyakan kaedah pembayaran.
• Pengeluaran: Diproses dalam tempoh 15 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah yang dipilih.
• Had Pengeluaran Minimum: RM 50 setiap permohonan.

ph1 berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan bagi sebarang permohonan pengeluaran yang dianggap luar biasa dari segi jumlah atau frekuensi. Ini adalah langkah perlindungan standard industri dan bukan bertujuan untuk menyusahkan ahli yang sah.

5 Bonus dan Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh ph1 tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Berikut adalah terma am yang terpakai untuk semua jenis bonus:

• Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap pengguna baharu yang layak.
• Kelayakan bonus ditentukan berdasarkan akaun yang telah disahkan sepenuhnya dengan dokumen KYC yang sah.
• Baki bonus mesti memenuhi keperluan pusing semula (rollover) yang dinyatakan sebelum pengeluaran dibenarkan. Keperluan pusing semula yang berbeza mungkin terpakai untuk jenis permainan yang berbeza.
• ph1 berhak untuk membatalkan sebarang bonus yang diperoleh melalui cara yang dianggap menyalahgunakan sistem promosi.
• Berbilang akaun yang didapati berkongsi bonus adalah dilarang dan semua akaun berkaitan boleh ditamatkan.
• Promosi mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat sah dan dilucutkan secara automatik.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform ph1 dikendalikan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui dan telah melalui pengujian bebas oleh badan pensijilan antarabangsa yang diiktiraf untuk memastikan keadilan setiap hasil permainan.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat kesilapan teknikal yang jelas dan dapat dibuktikan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, ph1 akan menjalankan siasatan dan berhak membatalkan atau memulihkan pertaruhan berkenaan berdasarkan rekod sistem yang sahih.
• Sebarang cubaan untuk mengeksploitasi pepijat teknikal atau kelemahan sistem adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta.
• ph1 berhak untuk mengehadkan saiz pertaruhan atau menyekat akses kepada permainan tertentu bagi mana-mana akaun atas budi bicara ph1.
• Pertaruhan sukan yang diletakkan selepas keputusan sebenar diketahui (late betting) adalah tidak sah dan akan dibatalkan tanpa pampasan.

7 Tingkah Laku Pengguna

ph1 mengutamakan persekitaran bermain yang selamat, hormat-menghormati dan bebas daripada sebarang bentuk penipuan. Pengguna dilarang sama sekali daripada terlibat dalam aktiviti-aktiviti berikut:

• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau mana-mana alat pihak ketiga untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform.
• Berkomunikasi dengan pengguna lain atau kakitangan ph1 menggunakan bahasa yang menghina, mengancam atau berbentuk gangguan seksual.
• Berkongsi maklumat log masuk atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Terlibat dalam sebarang bentuk pakatan dengan pemain lain untuk mendapat kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Menggunakan VPN, proksi atau alat penyembunyian identiti untuk memintas sekatan geografi atau polisi platform.
• Mengambil bahagian dalam sebarang aktiviti yang bertujuan untuk membasuh wang atau membiayai aktiviti haram.

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun secara kekal dan ph1 berhak untuk melaporkan aktiviti mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkaitan sekiranya perlu.

8 Privasi dan Keselamatan Data

ph1 mengambil serius privasi dan keselamatan data semua penggunanya. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang berasingan, yang membentuk sebahagian daripada perjanjian ini secara keseluruhan.

• Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan peringkat tinggi dan tidak boleh diakses oleh pihak yang tidak diberi kuasa.
• ph1 tidak akan menjual atau menyewa data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan nyata anda.
• ph1 mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang.
• Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda yang dipegang oleh ph1 pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami menguruskan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

9 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, ph1 tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat aktiviti permainan atau pertaruhan.
• Gangguan perkhidmatan yang tidak dapat diramalkan akibat masalah teknikal, penyelenggaraan sistem atau kejadian di luar kawalan ph1.
• Kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun pengguna disebabkan kecuaian pengguna sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.
• Kerosakan tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform.

10 Penamatan Akaun

Akaun ph1 boleh ditamatkan dalam keadaan-keadaan berikut:

• Atas Permintaan Pengguna: Anda boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebarang baki wang sebenar yang berbaki akan dikembalikan kepada anda setelah proses pengesahan selesai.
• Oleh ph1 Disebabkan Pelanggaran: ph1 berhak menamatkan akaun serta-merta tanpa notis awal sekiranya terdapat pelanggaran terma yang serius seperti penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan sistem.
• Pengecualian Diri: Pengguna yang memohon pengecualian diri atas sebab permainan bertanggungjawab akan ditamatkan aksesnya mengikut tempoh yang diminta dan tidak boleh membuka semula akaun dalam tempoh berkenaan.

Apabila akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran, ph1 berhak untuk menahan baki bonus dan wang yang diperoleh melalui cara yang melanggar terma. Baki wang sebenar yang sah akan dikembalikan setelah siasatan selesai.

11 Undang-undang yang Berkenaan

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang dan peraturan yang ditetapkan oleh badan kawal selia yang mengeluarkan lesen operasi kepada ph1. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform ini hendaklah diselesaikan melalui proses berikut:

• Pertama, melalui saluran aduan rasmi ph1 yang boleh dihubungi melalui e-mel atau live chat platform.
• ph1 berkomitmen untuk menjawab setiap aduan yang dikemukakan dalam tempoh 5 hari bekerja.
• Sekiranya penyelesaian tidak dapat dicapai, pihak-pihak boleh merujuk pertikaian kepada badan pengantaraan bebas yang diiktiraf oleh pihak pengawal selia berkaitan.

Dengan menggunakan platform ph1, anda bersetuju untuk tunduk kepada bidang kuasa eksklusif bagi penyelesaian sebarang pertikaian seperti yang ditetapkan dalam terma ini.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan ph1, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform ph1 atau aplikasi mudah alih kami.
• E-mel Sokongan: [email protected]
• Waktu Respon: Live chat dijawab dalam masa kurang daripada 3 minit. E-mel dijawab dalam tempoh 24 jam bekerja.

Pasukan sokongan pelanggan ph1 yang fasih Bahasa Melayu sedia membantu anda sepanjang masa. Kami sentiasa mengalu-alukan maklum balas anda untuk membantu kami menambah baik platform dan perkhidmatan yang kami tawarkan.